Normatividad

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Protección de usuarios Datos personales

Protección de usuarios (CRC)

Derechos y deberes de los usuarios de servicios de comunicaciones (PQR, facturación, calidad, contratos).

Ley 679 de 2001 Prevención y sanción de la explotación sexual de menores.
Ley 1266 de 2008 Habeas Data financiero.
Ley 1341 de 2009 Principios y organización del sector TIC.
Ley 1480 de 2011 Estatuto del consumidor.
Ley 1581 de 2012 Protección de datos personales.
Ley 1978 de 2019 Modernización del sector TIC.
Ley 2108 de 2021 Declaración de Internet como servicio público esencial.
Ley 2294 de 2023 Plan Nacional de Desarrollo 2022–2026.
Ley 2416 de 2024 Norma reciente en materia TIC.
Ley 2485 de 2025 Últimas disposiciones legislativas.
Decreto MINTIC 1078 de 2015 Compilación normativa del sector TIC.

Resolución CRC 3101 de 2021 Regulación de comunicaciones.
Resolución CRC 5050 de 2016 Reglamento compilatorio de la CRC.
Resolución CRC 5078 de 2016 Condiciones del régimen de usuarios.
Resolución CRC 5111 de 2016 Regulación de servicios de comunicaciones.
Resolución CRC 5151 de 2016 Condiciones de prestación de servicios TIC.
Resolución CRC 5161 de 2017 Régimen de comunicaciones unificado.
Resolución CRC 5899 de 2020 Medidas regulatorias del sector TIC.
Resolución CRC 5993 de 2020 Actualizaciones del régimen TIC.
Resolución CRC 6242 de 2022 Digitalización del Régimen de Protección de Usuarios.
Resolución CRC 6522 de 2022 Regulación adicional en materia TIC.
Resolución CRC 6771 de 2022 Actualización del régimen de usuarios.
Resolución CRC 6890 de 2022 Medidas complementarias de regulación.
Resolución CRC 7714 de 2025 Última actualización normativa CRC.
Resolución CRC 7810 de 2025 Actualización técnica del régimen.
Resolución CRC 7811 de 2025 Complemento regulatorio reciente.
Circular única - Título III de la SIC Normas de protección al consumidor y usuarios.

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